「エンタメマート」（以下「本サービス」）では、「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下のとおり明示します。
事業者名称：株式会社フジテレビジョン
運営統括責任者：執行役員 事業局長 宇津井 隆
所在地：〒137-8088 東京都港区台場二丁目4番8号
役務提供事業者名称：ぴあ株式会社
運営統括責任者：執行役員 東海林 健
所在地：〒150-0011 東京都渋谷区東一丁目2番20号 渋谷ファーストタワー
お問い合わせ
本サービスその他に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
なお、お問い合わせの際には、お申し込み時の、「お名前」「電話番号」「チケット引換番号」または「払込票番号」等をお伝え下さい。
エンタメマートについてのお問い合わせ
チケットインフォメーション 電話：03-5500-5417
チケットの未着等についてのお問い合わせ
チケットぴあメールセンター お問い合わせはこちら
ウェブでのお問い合わせ
営業時間
本サービスは、システムメンテナンス等によるサービス提供の中断（早朝のデータ更新作業を含む）を除き、24時間営業を行っております。
また、発売対象公演の一般発売日午前10時よりご購入いただけます。
販売・申し込み期間
各公演ページにてご確認ください。
販売価格
各商品ごとに掲載(本サービスで販売しているチケットは、全て消費税込の価格を表示しております)
商品代金以外の必要料金
システム利用料（※公演により異なります）
配送手数料（1件につき990円、税込)
発券手数料（165円×購入枚数、税込）
セブン-イレブン、ファミリーマート（1件につき330円、税込）
イーコンテクスト手数料（1件につき330円、税込）
※一部の公演では上記と異なる場合があります。ご購入時にご確認ください。
お支払い方法とお支払い期限
インターネット上でのクレジットカード決済
ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社により異なります。
決済代行サービス セブン-イレブン決済
セブン-イレブンにて支払期限までにお振り込みいただきます。支払期限はご購入時にご案内します。
決済代行サービス ファミリーマート決済
ファミリーマートにて支払期限までにお振り込みいただきます。支払期限はご購入時にご案内します。
決済代行サービス イーコンテクスト決済
コンビニエンスストア、インターネット銀行、Pay-easy、楽天Edyにて支払期限までにお振り込みいただきます。支払期限はご購入時にご案内します。
お引き渡し方法と時期
店頭での発券
セブン-イレブン、ファミリーマート（マルチコピー機設置店舗のみ）で発券いただけます。
- ※
- クレジットカードで決済された場合、店頭での発券はご購入日時の24時間後からとなります。(公演日3日前からのご購入の場合は、即日の発券が可能です。)
- ※
- チケットによっては発券開始日が設定される場合があります。ご購入時にご確認ください。
- ※
- 期間内有効券（注）に関する発券可能日時注意事項
公演3日前～公演期間開始後であっても、期間内有効券をクレジットカードで決済された場合、店頭での発券可能日時はご決済の24時間後となります。
ご購入フローのうち、「決済・引取方法選択画面」「購入確認画面」にて、発券に関するご案内がございます。
注）期間内有効券･･･1日限りの公演ではなく、数日間～の期間中有効となるチケットです。
例：美術展、展示会、博覧会、映画、水族館・動物園・テーマパーク・温泉等の施設チケットなど - ※
- セブン-イレブン、ファミリーマート（マルチコピー機設置店舗のみ）にてお支払いの場合は、お支払いと同時に発券が可能ですが、一部公演では後日発券となる場合がございます。
配送
「ゆうメールの簡易書留扱い」にて1週間ほどでお届けします。チケットによっては発送予定日が設定される場合があります。ご購入時にご確認ください。
キャンセル
お客様の都合によるお申し込み後の商品変更・ご注文の取り消しはできません。
公演中止等に伴う払い戻し
不可抗力による公演中止の場合等は、主催者の決定と弊社への委託に基づき所定の期間内に限り、払い戻しを行います。
但し、この場合チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判別しがたい場合、一切払い戻しは致しません。
また、払い戻しの対象はチケット代金、システム利用料、発券手数料のみとなり（配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります）、決済手数料の返金は行いません。
なお、返金までに3～4週間ほどお時間をいただく場合がございます。公演中止等の払い戻し情報や手続きの詳細はホームページで告知します。
商品の販売数量の制限と購入の制限
商品には販売数量の上限がございます。
人気の商品については、ご購入いただけない場合がございます。
上限数についてはお答えいたしかねます。
ご利用環境の準備
エンタメマートをインターネット上でご利用いただくには、推奨環境のご準備が必要です。
推奨環境については「動作環境・セキュリティ」をご確認ください。
電子メールの配信
購入・申込確認のメール、公演中止などの重要なお知らせはmembers_info@pia.co.jpからお送りいたしますので、受信可能な状態に設定を御願い致します。