- 本サービスについて
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公演中止・延期・発売方法変更による払い戻し
アーティストの急病、天候不良など興行主催者の都合により公演が中止・延期となった場合の払い戻しは、チケットの引き取り方法などにより手続きが異なります。ご購入されたチケットは購入後に指定された引取方法で発券後、払い戻し手続きをして下さい。
公演が延期・中止され、払い戻しが行われる場合、ヘルプ（よくある質問）画面にて告知いたします。
案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
- 払い戻しの受付期間は各公演で決まっています。期限を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。
- 払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料となります。
※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。
※イーコンテクスト決済手数料／セブン-イレブン決済手数料／ファミリーマート決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
セブン-イレブンでチケットを発券された方
発券された店舗で払い戻しいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。発券した翌日10:00AM以降に再度ご来店ください。
※発券したセブン-イレブンが閉店している場合、セブンチケットコールセンターまでお問合せください。
メールアドレス：help@7ticket.jp
(お問い合わせの際はお客様氏名、電話番号、引換票番号、簡単なお問い合わせ内容の記載をお願いいたします。)
| 店舗名 | 営業・サービス時間 | 店舗検索 | |
|---|---|---|---|
 |
セブン-イレブン | サービス時間 24時間 | 店舗検索へ |
配送でお引き取りされた方
払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
- 配送のチケットには、券面左下に「チケットぴあ ○○予約センター」「＠チケットぴあ」と記載されています。
- ぴあ提携サービスでご購入のチケットには、提携サイトの名称が記載されています。
- ご返金は、お手続きの都合上、払戻期間が終了してから3～4週間程となります。あらかじめご了承ください。
- 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
＜返送先＞
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
＜返送時のご注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返ください。
払い戻し受付期間「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。